هيئة المقامرة البريطانية- تغييرات لتصميم ماكينات القمار عبر الإنترنت لتعزيز الأمان

أطلقت لجنة المقامرة في بريطانيا العظمى استشارة حول التغييرات في تصميم ماكينات القمار عبر الإنترنت لجعلها أكثر أمانًا للمستهلكين، حيث تقترح حظر وظيفة التشغيل التلقائي وميزات الدوران السريع.

تعتبر ماكينات القمار، وفقًا لبيانات اللجنة، أكبر منتج مقامرة عبر الإنترنت من حيث العائد الإجمالي. في حين يتم لعبها من قبل عدد صغير نسبيًا من اللاعبين - 1.2٪ من البالغين في بريطانيا العظمى - كان الإنفاق بين هؤلاء المستخدمين مرتفعًا بشكل خاص، ويرجع ذلك جزئيًا إلى الميزات المصممة لزيادة كثافة اللعب.

أوضح المنظم: "هذا يعني أنه يمثل خطرًا كبيرًا نسبيًا، وينعكس في مشكلته المرتبطة ومعدلات المقامرة ذات المخاطر المتوسطة".

أقر المنظم بأن نجاح شركات التكنولوجيا ومنشئي المحتوى الرقمي ومطوري آلات الألعاب يعتمد على قدرتهم على تأسيس والحفاظ على مشاركة المستهلكين عبر قنوات متعددة.

وأضاف: "نعلم أيضًا أن سرعة اللعب وتكرار فرص المراهنة، بالإضافة إلى عوامل أخرى معروضة، يمكن أن تزيد من الإدمان وخطر الأذى".

تم إطلاق الاستشارة بعد استنتاج مفاده أن فريق عمل الصناعة الذي تم تشكيله في يناير من هذا العام قد فشل في اقتراح تغييرات كافية لحماية اللاعبين.

قدم فريق العمل هذا، بقيادة Playtech و Scientific Games، خططًا لتنفيذ دورة لعب دنيا، وإزالة الميزات التي تسرع اللعب مثل turbo أو slam-stops، لتقليل كثافة اللعب. واقترح أيضًا إزالة ماكينات القمار ذات الشاشة المقسمة، لزيادة تثبيط اللعب المكثف.

ومع ذلك، بعد تقرير مرحلي في أبريل، حثت اللجنة فريق تصميم الألعاب على المضي قدمًا "أكثر وأسرع" في الحد من أضرار المقامرة. في يونيو، قررت بعد ذلك أن المجموعة قد "قصرت بشكل كبير" عن التقدم المتوقع، وبدلاً من ذلك ستتولى زمام المبادرة في تطوير ضوابط جديدة.

لذلك ستجمع بين توصيات فريق العمل ومقترحات من جميع المرخص لهم، وستأخذ اقتراحات لضوابط إضافية يمكن تنفيذها من خلال الاستشارة. يتم ذلك بهدف نهائي هو تقليل كثافة ماكينات القمار وتحسين المعلومات المتاحة للمستهلكين وحظر عمليات السحب العكسي. ومع ذلك، لا تتضمن الاستشارة أي مقترحات بشأن حدود الرهان أو الخسارة، وهو أمر أشارت إليه في يونيو والذي تبين أنه حظي بدعم واسع من خلال فريق العمل.

اقترحت اللجنة أولاً تعديل تعريف ماكينات القمار في المعايير الفنية للمقامرة عن بعد والبرامج (RTS) لتوضيح أن الألعاب التي تستخدم تنسيقات غير تقليدية تقع ضمن تعريفها. وقالت إن هذا سيقلل من خطر إعادة تصميم الألعاب للتحايل على الضوابط الجديدة.

ثم تهدف إلى تقييد المستهلكين بلعب لعبة واحدة في كل مرة، مشيرة إلى أن المجلس الاستشاري للمقامرة الآمنة (ABSG) قد سلط الضوء على المخاطر المرتبطة بماكينات القمار ذات الشاشة المقسمة.

وقالت ABSG إن اللعب بهذا التنسيق يزيد من خطر فقدان المستهلكين السيطرة على مقامرتهم. لذلك تهدف اللجنة إلى تحديث RTS لجعل من المستحيل على اللاعبين الوصول إلى أكثر من ماكينة قمار واحدة لكل حساب، حتى عبر علامات تبويب أو نوافذ أو متصفحات أو تطبيقات محمولة متعددة.

تم أيضًا اقتراح الحد الأدنى لسرعات دورة اللعبة. مع عدم وجود متطلبات دنيا مطبقة عبر الإنترنت، تعتقد اللجنة أن هذا يعني توفر منتجات أسرع وأكثر كثافة من القنوات الأخرى. لتصحيح ذلك، تهدف إلى جعل ماكينات القمار عبر الإنترنت تتماشى مع آلات المقامرة B3، من خلال تقديم سرعة دنيا تبلغ 2.5 ثانية.

وأوضحت اللجنة: "لا ينبغي اعتبار ذلك مؤشرًا على أن 2.5 ثانية يُنظر إليها على أنها سرعة دورة لعبة ’آمنة‘ أو ’غير آمنة‘، ولكنها ستخلق تكافؤًا بين سرعة دوران ماكينات القمار عبر الإنترنت وآلات B3 غير المتصلة بالإنترنت (معظمها ماكينات قمار)". "سيعطينا هذا خط أساس لتقييم المضي قدمًا."

ستؤدي هذه السرعة الدنيا بدورها إلى إنهاء ميزات turbo أو quick spin أو slam-stop، وهو أمر اقترحه المنظم يمكن أن يخلق وهمًا بالسيطرة للاعبين. لخلق احتكاك إيجابي إضافي، تهدف اللجنة إلى حظر وظيفة التشغيل التلقائي، وهو أمر قالت إنه يمنع العميل حاليًا من اتخاذ قرارات بشأن ما إذا كان سيلعب أم لا.

يمكن أيضًا حظر الرسوم المتحركة التي تحتفل بالخسائر المتنكرة في صورة مكاسب (LDWs) من خلال الاستشارة. LDWs هي أحداث داخل اللعبة، حيث يظهر رسم متحرك احتفالي عندما يفوز العميل بمبلغ أقل من حصته الأصلية، مما يجعله يبدو وكأنه فاز على الرغم من خسارة المال.

أوضحت لجنة المقامرة: "نحن قلقون بشأن عدالة هذه التأثيرات الاحتفالية، لأننا نعتبر أنه من المهم تمكين المستهلكين من استخدام المعلومات المتعلقة بلعبهم لاتخاذ قرارات مستنيرة". "يشمل ذلك ما إذا كانت النتيجة "فوزًا" حقيقيًا بمعنى أنها أعادت أكثر من حصتهم الأصلية "الإجمالية"."

وأضافت أنه من خلال إزالة الميزة، سيتمكن العملاء من فهم محتوى ونتائج مقامرتهم بشكل أفضل.

سيتم تسهيل ذلك بشكل أكبر من خلال عرض الوقت والمال الذي يتم إنفاقه على أي عنوان واحد. في حين أن المستهلكين يمكنهم رؤية سجل إنفاقهم ووقتهم لحساباتهم، تهدف اللجنة إلى التوسع في ذلك، من خلال عرضه باستمرار على الشاشة أثناء ممارستهم للمقامرة.

ثم يهدف المنظم إلى إدخال المزيد من الاحتكاك الإيجابي من خلال جعل الوقف الاختياري المؤقت لعمليات السحب العكسي دائمًا. طُلب من المشغلين تعليق هذه الميزة، حيث يمكن للعميل إلغاء طلب سحب الأموال، حتى إشعار آخر في 12 مايو.

وأوضحت: "تظهر الأدلة التي جمعناها أن وظيفة السحب العكسي تمثل خطراً على المقامرين المشاركين والضعفاء". "غالبًا ما يتم استخدامه عندما يكون المستهلكون في خطر متزايد من التعرض لأضرار متعلقة بالمقامرة - على سبيل المثال، خلال فترة طويلة من المقامرة أو عند مطاردة الخسائر."

أخيرًا، تسأل اللجنة عما إذا كان يجب على المشغلين إعادة اختبار عناوين الألعاب التي قد تفشل في الامتثال للمتطلبات الجديدة الموضحة في الاستشارة بواسطة دار اختبار مستقلة. يجب إزالة أي عنوان غير متوافق بحلول تاريخ التنفيذ للضوابط الجديدة.

وقال المنظم في الختام: "سنقوم بتقييم تأثير الضوابط والاحتكاك المقترح في هذه الاستشارة لتقليل كثافة تجربة اللعب للمستهلكين وسنتخذ المزيد من الإجراءات إذا لزم الأمر".

"المقترحات المتعلقة بتصميم ألعاب ماكينات القمار هي مجرد الخطوة الأولى في الحفاظ على سلامة اللاعبين. ماكينات القمار هي منطقة شهدت ابتكارًا تكنولوجيًا من حيث تصميم المنتجات ونتوقع أن يظهر المشغلون باستمرار التزامًا متساويًا، بل وأكبر، بالابتكار من حيث حماية المستهلك."

تبدأ الاستشارة اليوم (9 يوليو) وتستمر حتى 3 سبتمبر.